Manual de Envíos y Política de Distribución
Bienvenido a la familia de amantes de los productos españoles. Queremos que su experiencia con nosotros sea completa, y para ello, la claridad en nuestro proceso de envío es fundamental. Este documento sirve como su guía de referencia para entender cómo entregamos su compra.
Fase de Procesamiento Interno:
Tras la confirmación de su pedido, nuestro equipo logístico se pone en acción. El período de procesamiento de 1 a 3 días hábiles es crítico para garantizar la precisión y el embalaje protector de su compra, utilizando soluciones a medida para productos delicados como vinos o aceites.
Fase de Transporte Externo:
La colaboración con transportistas de primer nivel nos permite estimar un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles desde la salida de nuestro almacén. Nuestro sistema de gestión de envíos nos permite anticipar y comunicar posibles incidencias de forma proactiva.
Política Tarifaria de Envíos:
Aplicamos una tarifa plana de envío de 5,99 euros. En reconocimiento a su confianza, el envío pasa a ser gratuito para todos los pedidos que superen el valor de 35 euros, haciendo su inversión en productos de calidad aún más rentable.
Compromiso de Información: Seguimiento Permanente:
La paz mental es invaluable. Por eso, proporcionamos un sistema de seguimiento fiable. Al enviar su pedido, recibirá automáticamente un email con un enlace para monitorear cada etapa del viaje de su paquete, desde la recogida hasta la entrega. (A tener en cuenta: Coste de envío: 5,99 €. Envío gratis a partir de 35 €. Procesamiento: 1-3 días hábiles. Entrega: 3-5 días hábiles).
Pedidos Fuera de la Península:
Los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a condiciones logísticas diferentes. Los plazos y costes para estos destinos se calcularán de forma personalizada durante el proceso de compra.