Su confianza en nuestra selección de productos españoles es el cimiento de nuestra relación comercial. Hemos forjado una política de devoluciones integral que respalda cada compra con garantías firmes y procedimientos definidos, asegurando que su experiencia de compra sea siempre positiva y segura.
Plazo de Devolución Extendido
Dispone de 45 días naturales desde la recepción para devolver cualquier artículo. Este período le confiere la tranquilidad de contar con tiempo suficiente para evaluar sus compras. Los productos deben conservarse en estado original: sin señales de uso, en condiciones impecables y con su empaquetado, etiquetas y accesorios originales completos. Los costes de envío de la devolución serán asumidos por el comprador, excepto cuando la devolución sea motivada por un defecto o error atribuible a nosotros.
Procedimiento para Incidencias
Si detecta defectos de fabricación o incongruencias en su pedido, notifíquenoslo dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, aportando imágenes que muestren el inconveniente. En tales casos, nos haremos cargo de todos los gastos: le suministraremos una etiqueta de envío prepagada y le ofreceremos la opción de un reemplazo rápido o un reembolso total que incluirá los gastos de envío originales. Nuestro objetivo es solucionar cualquier imprevisto de manera diligente y sin cargos para usted.
Sistema de Reembolsos
Tras la recepción y comprobación del artículo devuelto en nuestro almacén, procederemos a tramitar el reembolso a través del mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo requerido para que el reembolso se refleje en su cuenta puede demorarse entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria. Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la processing del reembolso, con la información pertinente.
Circunstancias Especiales
Los productos realizados a medida o bajo especificaciones especiales pueden tener normativas de devolución particulares que se indicarán previamente. Determinados artículos de cosmética y alimentación no son susceptibles de devolución por razones de seguridad sanitaria, excepto en casos de defectos de fabricación.